A/S관리
고객과 장기적인 관계를 형성하기 위해서는 사후관리와 유지보수에 신경을 써야 합니다.
이카운트 ERP는 고객의 이력 조회와 A/S 진행현황을 잘 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.
특장점
  • A/S 내역을 접수하고 조회할 수 있습니다.
  • 우리 회사의 A/S 진행 흐름에 맞게 진행단계와 수리유형을 세부적으로 등록할 수 있습니다.
  • A/S 자료 분석을 위한 다양한 출력물을 제공합니다.
    FAQ
    • A/S 단계가 많습니다. 관리가 가능할까요?
      가능합니다. A/S 진행 단계는 제한 없이 나눌 수 있어서 우리 회사에서 관리하는 모든 단계를 관리할 수 있습니다.
    • A/S 담당자별로 관리가 가능한가요?
      가능합니다. A/S 내역 등록 시 수리 담당자를 입력할 수 있어서, 추후 담당자별로 A/S 현황을 확인할 수 있습니다.
    • A/S 입력을 하면서 소모되는 품목들의 재고관리가 가능한가요?
      가능합니다. A/S 입력 시 사용한 부품을 기록하여 재고에서 차감시킬 수 있습니다.
    • 이카운트에서 A/S접수증을 출력할 수 있나요?
      가능합니다. A/S를 접수하면 접수증이 자동으로 만들어져 즉시 출력할 수 있습니다.
    • 입력한 A/S 관련 내용들은 집계해서 볼 수 있나요?
      네. 가능합니다. A/S접수현황, A/S수리현황 메뉴에서 진행 단계별, 품목별, 수리유형별 등으로 현황을 볼 수 있습니다. 별도로 엑셀로 내려받아 편집할 필요가 없습니다.
    • 저희 회사는 모든 품목들을 시리얼로 관리를 하고 있는데, A/S관리 시에도 시리얼로 관리가 가능한가요?
      가능합니다. A/S를 관리할 때도 시리얼No.을 활용할 수 있어서 시리얼No. 기준으로 A/S 이력까지 추적할 수 있습니다.
    • 저희 회사는 A/S접수 입력 시에 제품의 사진을 첨부해야 되는데, 가능한가요?
      가능합니다. 그룹웨어를 사용하면 품목별 이미지를 등록할 수 있고 A/S 전표에도 표시할 수 있습니다.
    • A/S 중 유상수리,무상수리 등 수리 형태를 지정하여 관리가 가능한가요?
      물론입니다. 수리 유형을 등록하여 무상수리/유상수리를 구분할 수 있고 필요 시 그 외 다양한 구분값을 추가해 관리할 수 있습니다.
    • 수리 시 입력해야 할 항목이 많습니다. 가능한가요?
      물론입니다. 기본적으로 제공되는 입력 항목 외 6개를 더 추가할 수 있어서 A/S 내역을 세밀하게 관리할 수 있습니다.
    • A/S 입력하면서 수리비, 자재비 청구가 가능한가요?
      판매 처리와 연결시켜서 A/S 입력이 가능합니다.
    • A/S 수리후 수리내역서를 인쇄할수 있나요?
      상세 수리 내역을 인쇄하여 수리된 항목과 수리비 청구 내역등을 인쇄해드릴 수 있습니다.
    • A/S에 사용된 자재들만 분류하여 따로 집계가 가능한가요?
      가능합니다. 수리 현황을 보여주는 출력물을 제공하여, 수리 시 사용된 품목을 한눈에 파악할 수 있습니다.
    주요기능
    • A/S 접수 기능
      • 과거 처리내용 및 판매 내용을 불러와 신규로 A/S 접수를 할 수 있습니다.
      • 수리할 대상품목의 라벨을 바코드로 인식해서 접수하고 A/S 접수증을 발급할 수 있습니다.
      • A/S 접수 시 시리얼/로트No.를 연결할 수 있습니다.
      • 외부에서 모바일로 A/S를 등록/조회할 수 있습니다.
    • 세부설정 기능
      • 기본 A/S 접수항목 외에도 우리 회사가 관리해야 하는 항목을 추가할 수 있습니다.
      • 우리 회사에서 사용하는 수리유형과 진행단계를 자유롭게 등록할 수 있습니다.
      • A/S 수리 과정에서 사용된 부품의 재고관리와 유상수리 시 청구되는 비용도 관리할 수 있습니다.
    • A/S 자료 분석
      • A/S 수리내용을 수리유형별, 진행단계별로 관리할 수 있습니다.
      • A/S 접수증, 사용 부품 거래명세서 등 현장 업무에 필요한 다양한 출력물을 제공합니다.
      • A/S 접수현황 및 수리현황 등의 출력물을 원하는 형태로 설정하여 필요한 분석자료를 얻을 수 있습니다.
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