A/S관리
고객과 장기적인 관계를 형성하기 위해서는 사후관리와 유지보수에 신경을 써야 합니다.
이카운트 ERP는 고객의 이력 조회와 A/S 진행현황을 잘 관리할 수 있는 기능을 제공합니다.
특장점
  • A/S 내역을 접수하고 조회할 수 있습니다.
  • 우리 회사의 A/S 진행 흐름에 맞게 진행단계와 수리유형을 세부적으로 등록할 수 있습니다.
  • A/S 자료 분석을 위한 다양한 출력물을 제공합니다.
    주요기능
    • A/S 접수 기능
      • 과거 처리내용 및 판매 내용을 불러와 신규로 A/S 접수를 할 수 있습니다.
      • 수리할 대상품목의 라벨을 바코드로 인식해서 접수하고 A/S 접수증을 발급할 수 있습니다.
      • A/S 접수 시 시리얼/로트No.를 연결할 수 있습니다.
      • 외부에서 모바일로 A/S를 등록/조회할 수 있습니다.
    • 세부설정 기능
      • 기본 A/S 접수항목 외에도 우리 회사가 관리해야 하는 항목을 추가할 수 있습니다.
      • 우리 회사에서 사용하는 수리유형과 진행단계를 자유롭게 등록할 수 있습니다.
      • A/S 수리 과정에서 사용된 부품의 재고관리와 유상수리 시 청구되는 비용도 관리할 수 있습니다.
    • A/S 자료 분석
      • A/S 수리내용을 수리유형별, 진행단계별로 관리할 수 있습니다.
      • A/S 접수증, 사용 부품 거래명세서 등 현장 업무에 필요한 다양한 출력물을 제공합니다.
      • A/S 접수현황 및 수리현황 등의 출력물을 원하는 형태로 설정하여 필요한 분석자료를 얻을 수 있습니다.
    A/S관리